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说明：本内容仅为项目服务流程告知，不做效果承诺、资质承诺，所有服务均按照项目既定流程执行。
培训班如何报名？每年年初1‑2月会发布本年度培训计划并同步开启线上报名，报名遵循先报先得的原则。本项目不支持现场缴费，不支持调换班期，所有学员需要在培训班开课前2周完成线上缴费。
未能参加已报名的培训班，如何申请退费？如无法参与所报班期培训，或是存在重复缴费情况，学员可提交退费申请。项目工作人员会联系学员核实收款账户信息，申请受理后，款项将在2‑3个月原路退回。
在培训班开班前1个月完成缴费的学员，一般会在培训开始前收到配套培训教材（特殊客观情况除外）。 教材快递单号，学员登录官网进入【个人中心】即可查询。
发票相关信息，需要学员本人在官网【个人中心】自行填写、核对确认；填写前建议和本单位财务确认发票抬头及各项信息，避免信息有误。
培训费开具电子发票，培训班结束之后15‑20个工作日，学员可在官网个人中心下载，或在预留电子邮箱下载。
培训班报到阶段仍可以修改发票信息；培训班结束之后，将无法自行修改发票抬头。请务必仔细核对全部信息，保证与单位财务要求保持一致。
培训结束后，确有重开发票需求的学员，请在官网【个人中心‑学员信箱】提交重开发票申请；提交前请再次核对信息，避免反复修改。
考试结束后，成绩将在25‑30个工作日内公布。成绩未发布之前，个人中心状态统一显示“未考试”；成绩公布后，个人中心会更新对应考试成绩。
学分为电子形式学分。一般在培训班结束约3个月，会在对应班期学员微信群发布公告，告知学分下载操作步骤。
申请补考，仅限距离原考试日期不超过365天的对应班期。需要在目标补考班期开班前1个月，在官网【个人中心‑学员信箱】提交补考申请，不接受电话、微信等其他渠道申请。
提交补考申请需要写明：姓名、身份证号码、原未通过考试的班期、计划参加补考的班期。
补考规则：未参加过对应项目技能培训的补考学员，需要完成该班期的技能培训之后，方可参加补考；已经完成对应技能培训的学员，可直接参加补考。
本项目为考试未通过的学员，提供1次免费补考机会。补考依旧考核不通过，再次参与学习，需要按照新学员流程重新报名、缴费。
证书寄出时间：考试成绩公布之后60个工作日安排证书寄送。
证书快递：仅为考试合格、照片提交符合提交规范的学员制作并邮寄证书；邮寄地址以学员系统填报信息为准，请务必保证地址准确有效。
补申请证书说明证书登记的工作单位，以证书发证当日学员填报的单位信息为准，后续不可变更。 仅出现「证书邮寄未收到」、「证书原件丢失」两种情形，才可以申请补寄证书。 申请方式：官网【个人中心‑学员信箱】提交申请，同时上传对应佐证材料。 申请内容包含：姓名、身份证号、所属班期、补寄原因以及证明材料。
证书未收到：上传快递单号物流查询截图；
证书丢失：上传本人签字的丢失情况说明，加盖所在单位科教/相关科室公章。
线上培训属于面向已经参加过线下5C现场培训学员提供的配套服务福利，未参与线下5C现场培训人员，无权限登录学习系统。 线上培训登录地址：
[https://www.51px.org.cn](https://www.51px.org.cn)，登录账号为注册系统时预留手机号，使用验证码方式登录。
参与条件、学习周期、是否收费仅限往期参与过线下5C现场培训的学员，可在课程指定开放周期内免费学习；项目组会提前通知课程开放、截止时间，请学员在开放周期内完成学习。
考试相关课件需要按顺序观看，课件首次观看时进度条不可拖拽；全部课件学习完成后，方可参加线上考试。
电子证书说明线上考试合格后发放电子证书；一般课程结束两周内完成发放，系统会推送通知；该电子证书仅作为对应线上课程学习合格凭证。
登录异常、看不到课程排查方式登录账号以短信接收的注册手机号为准；看不到课程，优先检查网络，重新登录系统：
PC网页端：点击退出账号后重新登录；
APP端：进入个人中心，退出账号之后重新登录。
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